Q1.付款方式

ATM轉帳：
在您完成訂購程序後，請依轉帳帳號完成付款。
第一銀行/信義分行
銀行代號：007
銀行帳號：162-10-043728
轉帳完成後儘速撥打客服電話TEL：0800-099-696，
告知訂單編號、訂購人姓名和連絡電話及帳號後5碼，以完成對帳作業。

Q2.退貨/換貨辦法

依照消費者保護法規定，網站訂購之消費者均享有商品到貨7天 猶豫期之權益。退回商品必須為全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退/換貨。但已拆封之食品、個人清潔衛生用品，以及商品銷售網頁特別載明之商品，均不接受退訂。因個人因素或非商品瑕疵之退/換貨，商品寄送之運費須由消費者自行負擔(每次NT$150)。  欲申請退/換貨時，請您在到貨7日內(自簽收日起算) E-mail（或至[聯絡我們]留言）或撥打客服電話申請退/換貨，依申請次日起1個工作天內我們將審核案件，通過審核後即E-mail回覆通知，並委託宅配公司於5個工作天內電話連絡前往取回商品，敬請保持電話暢通，並且請將原商品備妥(以原寄給您時的包裝再原封備妥)，勿直接在商品原廠外盒書寫文字。康和頂級坐月子外送購物網站 收到退回商品並確認包裝完整且無瑕疵、無破損後，將於10個工作天內退款，退款日當天會發送E- mail通知。  如退款當中有需資料文件(如公司戶發票)，請協助提供給我們。收到的發票請掛號寄回至：(106)台北市大安區金山南路2段31巷9號2樓 / 康和皇家生活事業股份有限公司【康和頂級坐月子外送購物網站 退貨中心 收】

商品瑕疵、破損怎麼辦：  就貨品之包裝、運送及送達過程中所生之危險，及貨品有缺件、污損、錯誤或其他瑕疵等，請您在到貨7日內(自簽收日起算) 儘速E-mail或至[聯絡我們]留言或撥打客服電話0800-099-696，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速為您更換新品。

Q3.訂購問題

● 請問訂購方式有：傳真訂購、劃撥訂購嗎？

本網站僅提供網路訂購方式，目前尚無傳真訂購、劃撥訂購等方式，敬請見諒！

● 可以寄送海外或離島嗎？

目前商品配送範圍限台灣本島。

● 如何取消訂單？訂單數量有誤如何更改？

請撥打康和顧客服務專線：0800-099-696(服務時間：周一至周五09:00~17:00)，由客服人員為您修改或取消訂單。

● 訂購時忘了加購商品，請問可以再追加嗎？

本網站是以加入會員的E-mail信箱為主要帳號，它具有相當的法律效力，且在網站中所有訂購紀錄都會留為存查，若強制變更則資料全部消失，因此我們無法提供這方面變更。

● 訂購需要先加入會員嗎？

為確保本網站會員資料之安全性，購物前請先加入網站會員。

Q4.運費計算

本網站運費計算為月子餐200元、一般商品150元。
訂購月子餐當日合併一般商品滿千則免運，免運費不含隔日月子餐。
滿兩千可合併第二日運費，滿三千可合併第三日運，如此以下計算。

地區運費計算如下：
桃園以北一般商品、月子餐運費合併計算，一日只算200元。
桃園以南一般商品、月子餐運費各自計算。

商品寄送外島運費另計。